我来告诉你物业管理员资格考试，　　物业行业在造就复合型高级管理人才，物业管理项目特别是大型项目中，有不同类别的客户群体和同类群体中风格不同、需求各异的客户，行业背景应有尽有，三教九流样样俱全，我们的物业经理都需要为他们尽心服务并解决常有的投诉和矛盾纠纷。同时，物业经理要用多种管理方式去督导不同敬业精神、职业层次、专-业水准、价值取向且招聘日益困难的员工组成的项目物业服务团队，要熟悉项目建筑物、设施和技术不断进步的各类设备的原理、功能和运行维保要点，在巧妇须为少米之炊压力下要做好项目预算收支和经营计划的组织落实，还要以灿烂的微笑与税务、环卫、治安、消防、交管等政-府机构保持良好关系。物业经理在如此复杂多元环境中承受的职业磨练和获得的复合型管理才能在一般职场中是少见的。可以相信，物业管理行业今后将给其它行业和社会组织输送大量高-端管理人才。　　团队管理意识　　物业管理要创立品牌，规范管理，提高全体人员的管理服务水平，才能参与竞争，这就要求企业搞好团队建设，只有众人拾柴火焰高，才能建立一支能打硬仗的队伍。　　搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。有人说：没有行动的远见只能是一种梦想，而没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望。因此团队目标表明了团队存在的理由，成为判断团队进步的可行标准，而且为团队建设成员提供一个合作和共担责任的焦点。　　搞好团队建设才能提高企业的凝聚力和竞争力，进而实现企业的全面协调持续发展，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作。　　沟通是真诚搭建理解的坦途，只有真诚沟通才能相互理解，形成共识，良好的沟通是增进感情的润滑剂，开启心灵的金钥匙，才能够及时发现问题，解决问题，有效提升企业效益。　　为促进行业健康发展，1996年9月，建设部人事劳动教育司和房地产业司联合发出了《关于实行物业管理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗的通知》，为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供保障。根据建设部建教培【1996】41号文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持证上岗制度。　　为促进行业健康发展，1996年9月，建设部人事劳动教育司和房地产业司联合发出了《关于实行物业管理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗的通知》，为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供保障。根据建设部建教培文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持证上岗制度。　　一个物业管理企业的发展前途，归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。　　鉴于上述原因，必须使经理人具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力，具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度，对一些品德不佳者，缺乏业绩或管理不力者，应淘汰出局，以确保经理人队伍的水准。　　我来告诉你物业管理员资格考试，　　培训对象，物业管理企业正、副经理，房屋管理所正、副所长，房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假村、娱-乐场所的物业正、副经理，大中型企事业单位房屋管理负责人，各大房地产管理局负责人，物业管理企业总经济师、总会计师、总工程师、总经理助理，以及有志于从事物业管理相关工作的人员。培训内容以《物业管理基本制度与政策试卷》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》三门课为重点，其中又分物业管理基础、物业管理机构基本知识、住宅小区的物业管理知识、写字楼的物业管理知识、商业场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、其他类型物业管理知识、相关法律法规知识等基础课程。

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