中国物业管理行业未来将会是一个万亿级的市场，我们在借鉴发达国家市场发展经验的基础之上，对中国物业管理行业的发展现状、宏观机遇以及未来趋势进行深入研究，以期能够帮助企业在激烈的市场竞争之中找准自身定位和未来发展的突破点。
中国物业管理行业在过去十几年保持稳步增长态势。在每年新房的稳定竣工、物业服务渗透率的逐步提升以及高品质物业服务的强劲需求支撑下，预计未来5年行业仍将保持较快增长，到2021年市场规模突破8000亿元。
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未来物业管理的创新应从以下七个方面进行。
一是观念创新。这是所有创新的源头，也是*难的。行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心，业主可以任性，企业一定要理性。
二是理论创新。传统理论一直把物业管理看成是生活服务业，其实物业还有生产性和投资服务业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定位，兼具生产服务业特征。
三是制度创新。今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体，无论企业还是业主，都是市场主体。
四是商业模式创新。即从价格到价值的转变。物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务，更要为业主服务。
五是管理创新。即从就业到专业的转变。未来的物业公司不再是解决就业的出口，而要建立专业、细分的服务队伍，真正体现物业管理的价值。
六是技术创新。即从人工到智能的转变。这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加，而应该是有针对性的人性化科技运用，让未来的社区体现更多的人本关怀。
七是监管创新。即从主导到引导的转变。今后的角色将会发生根本性转变，现在还指导。
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重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控，有效地利用整个社会资源，从而提高对业主服务的质量。
坚持依约管理，规范运作
物业管理的职责范围在管辖区内，但管辖区内也并不止是物业管理一家的事，它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此，作为物业管理职业经理人必须按合同约定，通过优质服务来增强企业效益能力。
