这种情况一般是不会出现的，下面我们来具体分析一下，只有把以下问题弄清楚了，你的问题也就解决了。第一，医保卡的作用是什么？“中华人民共和国社会保障卡”，简称社保卡。自从社保卡发行后，过去的医保卡里的钱全部转移到了新的社保卡里，医保卡就作废了。一是到药店买药。凡是社保目录允许报销的药品，凭社保卡都可以到药店买到；二是用于门诊挂号、抓药。挂号费、门诊药费，包括住院的门槛费等，都可以用社保卡里的钱来支付；三是储蓄功能。储蓄功能有的地方开通，有的地方实际没有开通。第二，社保卡里的钱是怎么来的？第三，为什么社保卡不能在医院挂号和缴费？一是社保卡里没有钱。部分朋友在缴纳医疗保险时，可能就是按照社保部门公布的低档缴纳的，这种情况社保卡里不会返钱，但是不影响个人住院报销和报销比例，社保卡里没钱，挂号和缴费就只能用现金来支付。二是社保卡过期或是磁条损坏。如果你确定社保卡里是有钱的，最大的可能就是你的医保卡没有换成社保卡，或是社保卡已经过期没有及时换卡，或是社保卡的磁条损坏等原因，你在医院刷卡时，是可以咨询相关工作人员的。总之，凡是办理职工医疗保险的人员，在岗职工一般社保卡里都是会返钱的，返钱的最低比例就是个人缴纳的2%；灵活就业人员如果是按照抵挡缴纳的，社保卡不返钱，但不影响住院报销和报销比例；到医院挂号时如果社保卡不能挂号和缴费，主要原因是社保卡里没有钱或是余额不足造成的，也有可能是社保卡过期或是磁条损坏，具体属于哪一种情况，可咨询医院的工作人员或到医保中心咨询。