近几年来，从上海、深圳和成都等地的统计数据来看，业主的满意度在逐年上升，物业管理纠纷的数量在逐年下降。一升一降告诉了我们一个不容置疑的事实：物业管理法制建设推进的意义在于，切实促进了业主物业管理消费理念和水平逐年提高，极大地规范了物业服务企业的行为，提升了管理和服务的水平。

　　从长远意义上讲，健全完善的法律法规，是物业管理行业健康、持续发展的基本保证，具有不可动摇和替代的作用。物业管理服务中的法律关系，物业管理各主体的权利、义务，物业纠纷的调解与审理，乃至物业小区和社区的和谐与稳定，都需要有法律的规范和制约。

　　未来物业管理的创新应从以下七个方面进行。

　　一是观念创新。这是所有创新的源头，也是*难的。行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心，业主可以任性，企业一定要理性。

　　二是理论创新。传统理论一直把物业管理看成是生活服务业，其实物业还有生产性和投资服务业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定位，兼具生产服务业特征。

　　三是制度创新。今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体，无论企业还是业主，都是市场主体。

　　四是商业模式创新。即从价格到价值的转变。物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务，更要为业主服务。

　　五是管理创新。即从就业到专业的转变。未来的物业公司不再是解决就业的出口，而要建立专业、细分的服务队伍，真正体现物业管理的价值。

　　六是技术创新。即从人工到智能的转变。这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加，而应该是有针对性的人性化科技运用，让未来的社区体现更多的人本关怀。

　　七是监管创新。即从主导到引导的转变。今后的角色将会发生根本性转变，现在还指导。

　　物业管理行业，有全生命周期理念，如果您被选派在物业项目，在如下路径将此全线打通：早期介入-接管验收-物业管理方案设计-前期物业管理-成立业委会-召开业主大会-标准化导入-国标+外审-创优-物业+互联网-使用维修资金-上调物业费-市场拓展-项目撤场-等等，逐一有意识、有能力地打通。在项目的期间，要花大力气，精通工程、消防。这些偏向有难度的领域，会让您日后走得更远。

　　如果您被安排在物业公司的职能部门，建议您尽量选择与定位跟物业管理行业直线联系的业务部门，如品质部、安全部、工程部、招投标部门，因为这些领域大多都有很多证件可以考取，因为当下社会对证件的认可度还是较高的，您可以日后加以学习、经历、提升，成为这些细分领域的行家。再者，公司如果日后把你放在项目，您也会游鱼得水。