上了火耳朵疼应当是急性外耳道炎，由于抵抗力下降，病毒、细菌侵袭机体而造成急性外耳道的红肿，或者由于掏耳朵造成外耳道红肿，都可以造成急性的耳朵疼痛，造成急性外耳道炎，进行检查发现外耳道红肿，有时有分泌物，耳膜是正常的。在这种情况下，如果耳朵的分泌物过多，堵着外耳道，造成耳闷甚至听力下降，可以用无菌的生理盐水把外耳道冲洗干净。如果有发热的情况，可以口服抗生素，外耳道用苯酚滴耳液滴耳，苯酚滴耳液可以起到消炎、止疼的作用。