考酒店经营管理师证酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

　　我国的服务意识也在不断提高，随着全球的主要会议、国际和民间组织的大型活动不断在我国，以及旅游业的蓬勃发展，使得我们在接待服务等方面也暴露出许多不足，特别是酒店管理行业正面临着前所未有的机遇和挑战。酒店管理专业人才的稀缺使得高素质的酒店管理人才出现了供不应求的局面，酒店管理人才缺口很大，就业前景广阔，但专业素质参差不齐。面对日趋严峻的挑战，我们迫切需要建立一支高素质的酒店管理人才队伍，以满足社会及企业发展需要。全国商务人才职业测评办公室，根据中国城市商业网点建设管理联合会（中商业网点字〔2009〕17号）《关于组织开展全国客户服务考试（QCECS）工作的通知》文件的精神要求，决定在全国开展客户服务（QCECS）酒店管理方向的认证考试----酒店管理师认证考试。以期通过专业、系统的培训考核，使考生从理论到实践、从思想到观念得到进一步的提升，推动我国酒店行业健康发展。与酒店的有形资源相比，酒店的服务作为无形资产更具有综合性内涵。从客户的满意度出发，酒店服务让客户从感官上享受到酒店的服务质量，从心理上对酒店提高满意度。同时，酒店的服务并不是单方面的服务，而是客户与酒店员工之间的互动过程。酒店服务首先是建立在体验经济的基础上的，它将酒店的主题定位在客户的心理需求上，通过营造环境气氛。

　　酒店管理师资格证书是个人酒店管理能力证明的证书，考酒店管理师证考试报名，酒店管理师，是指具有现代酒店管理素质，掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验的酒店管理人才，优秀的酒店管理师是行业内的香饽饽。如今各个行业都在向更规范化发展，酒店管理师考试也在变革，2018年高级酒店管理师考试将加入计算机等级考试和英语考试等内容，考试难度大大增加，考试更难！