问题分析：你好，上呼吸道感染通常被称为感冒，是指鼻腔、咽或喉部急性炎症的概称。发热是机体对炎症感染的一种反应，形象的说就是机体与炎症的抗争。

意见建议：建议可行血常规检查，明确是否伴有细菌感染。若有就服用抗生素，没有就对症处理。12岁退热可用复方锌布颗粒或布洛芬片剂。