物业项目的工作是一个由各个岗位群、时间段组合在一起“时空结合”的四维任务体,项目经理要各个关键节点,以点带面、控制。比如,在检查中发现一个保洁员存在问题后,就要把他(她)的问题进行分析研究,然后作为案例向全体保洁员及相关员工进行讲评教育,起到防微杜渐、亡羊补牢的预警作用。另一方面,如果发现员工的好人好事、服务创新等,也应该积极宣传推广,号召其他员工来学习共进,项目服务水平。
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