专业优势

　　有人说，”物业管理就是收收水电费！“那真的错了！物业管理专业的培养目标是——物业管理职业经理人、企业中高层骨干、项目经理！物业管理可是个稀缺专业，全国现在开设物业管理本科的高校也就二十几家，年毕业生规模不足2000人。每年，大批咱们二本院校物业管理专业的毕业生，凭借专业的优势，与国内重点大学的毕业生一同跻身万科、中海等国内顶级企业！

　　物业管理服务人员的基本素质要求。一个是基本素质要求，然后结合所需要的专业人才的基本性要求。你一定要具备以下几点：

　　1、对自己、对企业、对社会具有较强的责任感。

　　2、对客户具有一颗仁爱之心，对企业要具有一颗忠诚心。

　　3、对待工作、踏实、稳定、眼高手不低，即具有较好的心态。

　　4、具备一定的专业技术操作能力。

　　5、具有一定的沟通能力和亲和力。

　　6、具有较好的领导艺术。

　　一名称职的物业管理人员除了上述条件以外，还需要一些综合素质基础。

　　1、物业管理服务知识。

　　如果客服人员面对的谈谈对象是体育界人士，那么利用所了解的体育只是在第一时间拉近与谈判对象的关系。获得对方的好感，与谈判对象处在同一平台上，为谈判顺利进行打下良好的基础。

　　2、社会经验。

　　例如在为客户服务时，不仅在专业上予以满足，还要在客户的心里上给予考虑，即所提供的服务确是客户所需有的放矢、具有个性化，完成这些就需要具有一定的社会经验做基础。

　　3、操作能力。

　　操作能力不仅仅是将相应专业操作程序熟读，而是要结合相应的专业经验将其有效的运用到实际工作中去，才能把握住物业管理服务过程中的各个细节，从而完成物业管理服务的标准化、程序化和规范化。

　　物业服务品质的高低是整个服务团队共同努力的结果。我一个人的力量是有限的，必须让集体的力量不断壮大和强盛，打造一个有生命力的鲜活团队。要让自己的团队充满凝聚力，首先就得了解团队成员。成员中性格各异，有的活泼，能搞活气氛；有的不擅言词，能做好具体工作；有的胸怀耿直，容易得罪人；有的工作能力强，也存在缺点。作为团队带头人，我坚持用所长，避所短，尊重事实，积极化解，让团队在团结和友好的气候下，健康稳定发展，不断提升战斗力。